我们拥有训练有素的售后服务队伍和先进的售后服务管理体系，所有的技术员工都接受过严格的培训，通过严格考核经公司授权后，才能取得为客户提供维修服务和技术咨询的资格，一些重要的项目还会得到国外专家亲临现场的支持。

我们的服务内容包括开机调试、客户技术培训、远程技术支持、机组的维护保养和故障的排除等，不管您身处何地，我们都会在24小时内，给您最满意的服务和支持。我们的服务从时间上包括售前、售中、售后，从第一次接触，我们的服务便全方位、全时段、全天侯围绕在您左右。具体服务有：

1、提供三至四名操作人员现场培训（免费），至能熟练操作及维护保养；

2、在交付设备的同时，提供正确的使用方法及日常保养之项目；

3、在全国各地设有维修点，使维修服务更为便捷、到位；

4、在保用期内，无偿修复设备任何缺点故障及更换缺损部件，一旦出现任何问

题，我们承诺在接到事故通知后，24小时内赶到，绝不以任何理由拖延处理；对非设备本身因素之意外，负责修复、更换、但费用由业主承担。

5、对设备定期回访并经常与机组操作人员讨论机组情况，保证用户正常使用。

6、设备保用期满后，仍长期对设备提供随叫随到的终身售后服务，并保证长期

以优惠价提供所有“合同设备”所需的易损件和备件。

7、产品的质量保证期限：“合同设备”被需方验收合格后12个月内或设备出厂

之日起18个月内，以先发生为准。

8、维保服务：质保期满后，甲方可签定“年度维修保养合同”，

每次例行检修保养工作范围如下：

机组内部电器连接、电缆、控制及三相安全检查。

检查、记录所有微型处理机的设定值。

用欧姆表测定压缩机电机绕阻阻值。

检查压缩机启动接触面是否损坏。

检查压缩机上载下载运行功能。

记录一系列可读参数。

分析运行性能。

检查制冷剂是否需要补充。

检查油加热器运行是否正常。

检查调制马达运行情况。

通过数据记录检查蒸发器，冷凝器的结垢情况。

检查液位是否正常。

年度每台机组采取一次油样，分析油质，并测试酸性。

检查传感器显示值。

9、售后服务周到、及时、优惠，树立真正的样板工程。

机组在质保期内：每3个月提供1次测试，每半年对设备复调一次，质保期

期满时，再进行一次测试。出现的任何非人为因素的故障，我们将不收取任

何费用，并尽快消除故障。

机组在质保期后：如用户需要，可以与用户签订长期维修保养合

同，人工费和配件均为成本价。

快速、专业、负责

出厂保证—→1.保证期间内,任何制造上的原因,所造成的品质不良或故意损坏,经本公司认定后,将提供免费之服务。

（消耗性零件不适用于免费服务保证范围）

                   2.但如因搬运碰撞、天灾、战争等不能控制因素,或未依说明操作保养或,非经本公司人员修理、改造所引起之固障,将不列入产品之保证范围。

3.保证期：运转后12个月或交货后18个月（先到期为准）

新机试车—→ 1.试车由本公司专业工程师负责并实施必要之运作培训。

***首次开机有锁码功能***

巡回检查——→定期免费实施

检查项目：***运作记录及建议***

叫修服务—→ 24小时到位 处理依据：

 1.异常之历史记录（LCD读取）

2. 运转之历使记录（PC下载读取）

                    3.机组状态

保修建议—→ 保修报价—→ 实施保修配合运作时间安排

服务理念——→【快速、专业、负责】

n 负责提供设备详细使用说明书及相关应用技术资料。

n 负责免费培训操作技术人员，使之达到相应操作、维修能力。

n 三包体系,终身保修，国内工厂仓库存有足量零配件，售后服务便捷。

n 质量保证期内，发生设备故障厂家24小时服务，免费维修。

n 质量保证期外，发生设备故障厂家24小时服务，收取维修成本费用。